近日，广州市交通部门通报了一起出租车违规事件。10月26日，司机陈某驾驶粤AC***65出租车在白云机场搭载三名外籍乘客前往惠州市，抵达后却索要比正常费用高出近400元的车费。交通执法部门收到相关线索后迅速展开调查，并不到三个小时抓获了陈某。同时，执法人员还发现他存在其他违规行为。
经过核查，陈某因未按规定使用计价设备和未办理注册手续被立案处理。相关部门已要求出租车公司退还多收的车费，并对陈某的违规情况进行了内部通报，企业也对他实施了为期7天的停班和奖金扣除处分。乘客对此处理结果表示满意。
此事件警示司机们应遵循《巡游出租汽车经营服务管理规定》和《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，否则将面临200至500元的罚款。多次被处罚可能导致驾驶证被吊销，而重大违规行为还可能触犯法律，遭到更严厉的惩罚。此外，出租车的违章行为也会影响所属公司的服务质量评价。
目前，广州市推广“违约先行退费”机制。乘客在乘坐出租车时，如遇到司机不当行为，可以通过扫二维码或拨打客服电话来投诉，相关企业通常会在一天内进行初步核实并处理退款。
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